Können Sie das Internet reparieren…?

Im Rahmen des vierwöchigen Betriebspraktikums führte mich mein Weg zur Computer-Reckmann GmbH in Rietberg. Es ist ein kleines Unternehmen, welches  Computerzubehör und den Service für PCs anbietet.

Im Einkauf kann man einen guten Einblick erhalten, wie ein Teil des Wirtschaftskreislaufs funktioniert und wie die Ware vom Lieferer zum Endverbraucher kommt.

• „ Wie ist der Weg des PCs vom Verkaufsgespräch bis zum Kunden? “
• „Wie gelangen die neuen Produkte in das Warenwirtschaftssystem, so dass sie auch von der Kasse richtig erkannt werden?“
• „Wie werden Rechnungen geschrieben und was müssen sie enthalten? “

Das sind nur einige der  Fragen, die ich jetzt, nach dem Praktikum beantworten kann. Ein weiteres Gebiet umfasst den PC-Service-Bereich.
Dort wird man mit den alltäglichen Problemen des Mysteriums Computer konfrontiert.

Fragen, wie z. B. :

• „ Warum erscheint da diese Fehlermeldung? “
• „ Warum funktioniert mein Drucker nicht mehr? “
• „ Können sie mir den PC fürs Internet einrichten? “

sind für jüngere Generationen, aufgewachsen mit dem PC und sehr vertraut im Umgang mit ihm, sicherlich keine große Sache. Dennoch für viele Menschen ein Buch mit sieben Siegeln.

Immer wieder ist es dann eine Freude zu sehen, wie Mensch und PC sich annähern und eine gemeinsame Basis finden auf der es Spaß macht zusammen zu arbeiten, nachdem man eine kleine Starthilfe geben konnte.

Für mich war es also ein Praktikum mit verschiedenen Facetten, einerseits dem Umgang mit den Zahlen und dem Warenwirtschaftssystem und auf der anderen Seite dem Kontakt mit den Kunden im Laden oder vor Ort.

Ich erkannte, dass es heutzutage nicht mehr ausreichend ist „nur“ noch Verkäufer oder „nur“ noch Techniker zu sein. So wie die Globalisierung voranschreitet und alles mehr und mehr ineinander verschmilzt, so erwarten auch die Kunden einen umfassenden Service aus verschiedenen Gebieten in einer Beratung.
Und gerade dieses Wechselspiel macht ein solches Praktikum sehr interessant und abwechslungsreich.

Lukas Dynarowski, FA 14