Europcar – Wo das Blut grün ist von Svenja Bunsen

Mein Praktikum bei der Autovermietung in Neheim

Das Praktikum absolvierte ich im Zuge der Ausbildung zur Fremdsprachenassistentin vom 05.10.09 bis zum 31.10.09 bei der Europcar Autovermietung in Arnsberg.

Die Arbeit dort war sehr abwechslungsreich: es ging darum Rechnungen zu schreiben, Unfälle  zu bearbeiten, oder sogar um das firmeneigene Programm, ohne das der Alltag um einiges schwieriger wäre.

Der Kundenkontakt hat mit besonders gefallen, auch wenn es manchmal etwas anstrengend ist, wenn das Telefon pausenlos klingelt und das Büro voller Kunden ist. Die meisten sind sehr nett und offen, sodass die Stimmung fast immer sehr gut ist. Wenn ein Kunde mal schwer zu überzeugen ist, dass genau dieser Preis der weit und breit Beste ist, wird man herausgefordert mit einem Lächeln auf den Lippen den Kunden zu überzeugen. Doch mit jedem Mal wurde es leichter, denn mit der Zeit lernt man die überzeugenden Argumente.

Eine weitere große Herausforderung war auch das Vermietgespräch mit ausländischen Kunden, wie zum Beispiel aus den USA, Niederlanden oder Finnland. Dort lag die Schwierigkeit darin, plötzlich die alltägliche Arbeit auf Englisch zu verrichten. Denn wer rechnet schon in Neheim mit US-Amerikanern? In diesen wenigen Situationen hat mir die Ausbildung also schon geholfen.

Natürlich ist es schön mit Fahrzeugen zu arbeiten, die nicht älter als 6 Monate sind, aber doch ist der Hauptteil das kaufmännische Verwalten der Daten. Trotzdem wurde es nie langweilig, das Europcar Team ist sehr nett und vor allem lustig. Außerdem vertrauten sie mir vollkommen, ich durfte so gut wie alle Aufgaben selbstständig bearbeiten und ich konnte dem Team eine Menge Arbeit abnehmen.

Dieses Praktikum hat mich sehr beeinflusst. Jedes geliehene Fahrzeug fällt mir direkt ins Auge, das grüne Logo hat sich bei mir eingebrannt. Da Europcar aus einem jungen, dynamischen Team besteht, kann ich mich gut mit dem Unternehmen identifizieren. Darum sagten mir die Kollegen, ich habe grünes Blut!

Dieses Praktikum würde ich jederzeit wiederholen, ich habe unglaublich viel gelernt, im Umgang mit den Kunden, mit dem Computerprogramm, was ab und an wirklich eine Herausforderung war und trotz des ganzen Papierkrams, der dank der tollen Atmosphäre im Büro dennoch Spaß gemacht hat! Außerdem war ich nie die „Praktikantin“, sondern gleich von

Anfang an die „neue Kollegin“, was mir das Gefühl gab, beziehungsweise bestätigte, dass ich fester Teil des Teams wurde.

Svenja Bunsen